Poloha
Kapok Hotel se nachází ve městě Španělský přístav nedaleko pláže, v blízkosti je Královská botanická zahrada, Kruhový objezd Queen's Park Savanah a Sídlo prezidenta. Dalšími zajímavými místy jsou Kriketový stadion Queen's Park Oval a Náměstí Adama Smithe.

Charakter hotelu
V hotelu Kapok Hotel se lze stravovat v restauracích (celkem 2 restaurace). Hosté si mohou vychutnat nápoje v jednom z těchto barů: bar nebo společenská místnost. Pokojová služba je zajištěna ve vyhrazených hodinách. Hotel podává každé ráno zdarma snídani (kontinentální snídani). K rekreaci slouží venkovní bazén a fitness centrum. V tomto 3hvězdičkovém hotelu je obchodní centrum s nepřetržitým provozem. K dispozici jsou malé zasedací místnosti, pomocné administrativní služby a tým technické podpory. Ve veřejných prostorách je k dispozici bezdrátový internet zdarma. V tomto hotelu ve městě Španělský přístav jsou prostory pro pořádání akcí (o velikosti 920 čtverečních stop), jejichž součástí jsou možnost pořádání banketů, konferenční místnosti a výstavní prostory. K dispozici jsou služby pro obchodníky, možnost uzavření sňatku, auto s řidičem a pomoc s cestovními záležitostmi a rezervací vstupenek. Parkování je pro hosty zdarma. V hotelu je dále k dispozici například: prodej novin a dárkových předmětů a prádelna. Po odhlášení z hotelu je hostům k dispozici zvýhodněné parkování (za poplatek). Jedná se o nekuřácký hotel. Během ledna 2010 byla dokončena celková rekonstrukce tohoto hotelu.

Pokoje
Součástí postelí jsou prostěradlo navíc, přikrývky a exkluzivní ložní prádlo. Tyto pokoje s osobitou výbavou nabízí psací stůl. K vybavení koupelny patří vana se sprchou, toaletní stolek se zrcadlem, toaletní potřeby zdarma a vysoušeč vlasů. Zdarma pevné vysokorychlostní připojení k internetu. Na každém pokoji je telefon s přímým voláním s hlasovou schránkou. Na pokojích je LCD televize s úhlopříčkou 32 palců s touto nabídkou: kabelové kanály. Na pokojích je rovněž k dispozici klimatizace a kávovar/čajovar. Na vyžádání je hostům k dispozici mikrovlnná trouba a masáž na pokoji. Denně se provádí úklid pokojů. Všechny pokoje jsou nekuřácké.

Upozornění a poplatky

Některé rezervace za účelem hromadných akcí či večírků, včetně předsvatebních oslav (tzv. loučení se svobodou), jsou dle zásad zařízení odmítány. Všichni hosté pobývající v hotelových pokojích musí být v hotelu zaregistrováni. Nejsou povolena žádná zvířata, ani služební.

Některá zařízení mohou vybírat zvláštní poplatky za vybavení či služby, i když je nevyužijete. Při přihlašování či odhlašování mohou být také účtovány správní poplatky či daně. Toto zařízení nás informovalo o výběru následujících poplatků: Všem občanům země Trinidad a Tobago se účtuje příslušná místní daň. Zahrnuli jsme veškeré poplatky, které nám zařízení poskytlo. Nicméně, poplatky se mohou lišit např. s ohledem na délku pobytu či zarezervovaný pokoj.

Při registraci v hotelu, provádění služeb nebo odhlašování z hotelu mohou být hostům účtovány další poplatky a zálohy.